Топ-5 Российских CRM для спортивных клубов

Если вы управляете профессиональным или региональным спортивным клубом, то CRM-система — не роскошь, а необходимость. Мы сравнили 5 популярных решений, которые используют спортивные клубы в России: Вираж, CapitalSport System, Manzana Sport, Инфотех, Битрикс-24, MegaplanCRM.Каждый спортивных клуб внедряет CRM для решения задачи повышения посещаемости и продаж, а это значит, что важны интеграции и адаптируемость систем. Рассмотрим системы в разных разрезах.

Вираж — это CRM-система, созданная специально под задачи спортивных клубов и арен. В отличие от универсальных решений, она изначально учитывает особенности индустрии: абонементы, события, проходы, коммуникации, маркетинг и лояльность.

Ключевые модули:

• управление болельщиками, билетами, СКД;
• гибкие справочники матчей, сегментов, продаж;
• единый личный кабинет болельщика, доступный на всех устройствах;
• модуль рассылок с шаблонами (email, push, SMS);
• программа лояльности с витриной впечатлений и реферальной механикой.

Аналитика:

• интеграция с Yandex DataLens — визуальные отчёты, срезы по активности и доходам;
• автоматические отчёты для управленцев (C-Level) после каждого события.

ИИ-маркетолог:

• рекомендации по акциям, предложениям, ценам и обогащению базы;
• обучение модели на поведении ваших болельщиков.

Интеграции:

• бесплатно подключается к сайту, интернет-магазину, 1С, билетным платформам.

Одно из немногих решений, которое предполагает прозрачное ценообразование и скорость развертывание. Не требует дополнительных платежей и использует классическую SAAS модель. От конкурентов отличается наибольшей адаптивностью и гибкостью. В самом базовом тарифе предлагает тоже, что конкуренты по цене в 2 раза ниже.

Система существует давно, используется многими крупными клиентами. Основной плюс — стабильность и наличие базовых модулей: билеты, доступ, рассылки, программа лояльности. Минусы:

• нет ИИ и динамических рекомендаций;
• кастомизация справочников ограничена;
• аналитика базовая, без интеграции с BI-инструментами;
• высокие цены на сопровождение и интеграции.

Подойдёт крупным структурам с собственным IT-отделом. Имеет множество версий и требует постоянных доработок. Ключевая проблема в низком уровне технической поддержки. Предлагает множество интеграций, в том числе, инфотех cloud для продаж через кассир.

Manzana Sport — это вертикальное решение на базе Microsoft Dynamics CRM, которое адаптировано под задачи спортивной индустрии. Оно подходит клубам с высоким уровнем зрелости, особенно тем, кто уже использует решения Microsoft в корпоративном контуре.

Преимущества:

• Глубокая интеграция с Power BI — позволяет строить кастомные отчёты и воронки.
• Возможность синхронизации с ERP-системами, кассовыми решениями и email-платформами.
• Гибкая модель ролей, персонализированные карточки клиента, расширенные права доступа.
• Работа с абонементами, сегментацией, историями покупок.

Ограничения:

• Высокая стоимость лицензий и внедрения. Dynamics требует оплаты за каждого пользователя + лицензии Manzana + консалтинг.
• Долгий цикл запуска. Настройка и кастомизация занимают месяцы: от архитектуры до первичной миграции данных.
• Нет встроенного ИИ или автоматического маркетинга. Всё требует настройки вручную или подключения внешних решений.
• Платные доработки. Любые изменения — через партнёров Microsoft, что добавляет издержек.

Для кого:

• Для спортивных клубов с IT-командой или подрядчиком, большим бюджетом и устойчивой инфраструктурой Microsoft.
• Не подходит для небольших и средних клубов, которым нужна скорость и готовые модули «из коробки».

Это платформа с большими возможностями, но и с высокой стоимостью владения. В отличие от Виража, здесь нет «спортивной ДНК» — всё приходится адаптировать вручную, без встроенных решений под болельщиков, стадионы и событийный маркетинг.

CapitalSport ориентирована на обслуживание абонементной программы и управления билетами. Подходит для клубов, которые не стремятся масштабировать маркетинг и аналитику. Из плюсов:

• базовая сегментация болельщиков,
• учёт матчей и продаж билетов,
• внутренняя база событий.

Однако система не предоставляет:

• гибкой настройки справочников и фильтров;
• слабые BI настройки, зависимые от качества интеграций;
• интеграций с сайтом, e-commerce, 1С;
• автоматизации маркетинга.

CRM закрытая — любые доработки выполняются только подрядчиком, часто за дополнительную плату. Подойдёт клубам, которые не хотят погружаться в цифровую трансформацию и просто «фиксируют» посещаемость.

Обе платформы рассчитаны на компании, которым нужно управлять продажами, проектами и коммуникациями. В спортивной сфере их используют крайне ограниченно — чаще как вспомогательные инструменты для офиса.

Битрикс-24:

• Поддерживает карточки клиентов, задачи, базовые рассылки.
• Есть бесплатная версия.
• Но: нет модулей под билеты, СКД, матчи, абонементы, отчёты по сегментам болельщиков.

Мегаплан:

• Позиционируется как CRM для сервисных и торговых компаний.
• Аналитика и рассылки реализованы, но нет интеграций с билетными системами или витринами впечатлений.

Чтобы превратить любую из этих систем в спортивную платформу, нужно:

• разрабатывать собственные модули,
• интегрировать сторонние сервисы,
• обучать сотрудников «обходить» ограничения.

По факту — это не CRM для стадиона или спортивного клуба, а универсальный менеджер задач.

Если вам нужна CRM-система для спортивного клуба с готовыми модулями, ИИ-поддержкой и прозрачным ценообразованием — Вираж предлагает наиболее исчерывающий функционал за меньшие деньги.

Подходит для стадионов, футбольных и хоккейных клубов, массовых мероприятий.

Кажется, что это самое оптимальное решение по CRM для спортивного клуба в 2025 году. Ускоряет маркетинг, упрощает аналитику и увеличивает продажи.