Интерактивные платформы и вовлечение болельщиков: новые подходы в спортивной индустрии

2023-08-03 10:00 Спорт

С каждым годом роль цифровых продуктов в области спорта становится все более значимой, предоставляя новые возможности как для спортсменов и менеджеров, так и для болельщиков. В чек-листе бэст практик для повышения основных показателей спортивных клубов мы сосредоточились на анализе инструментов для лучшей работы сайтов и приложений.

Бюро Цифровых Технологий выявило ТОП-15 продуктовых возможностей для повышения основных метрик спортивного бренда.

Цифровизация спорта открывает перед нами широкий спектр возможностей, включая автоматизацию процессов, повышение уровня коммуникации, персонализацию и повышения лояльности к клубу, а также привлечение новых болельщиков через интерактивные и увлекательные платформы. Эти инновации могут повысить уровень эффективности, доставить радость и удовлетворение как профессиональным спортсменам, так и любителям, углубить взаимодействие между клубами и их поклонниками, а также открыть новые перспективы для бизнес-развития спортивных организаций.

Проанализировали ключевые цели спортивных клубов, обратили внимание на интересы болельщиков и представим инновационные решения, которые помогут привлечь внимание к клубу и его деятельности. В процессе создания чек-листа углубились в автоматизацию процессов управления спортивными клубами, кросс-продажи, программы лояльности и другие современные методы увлечения и вовлечения аудитории.

«Определить стратегии, которые могут повысить привлекательность спортивных клубов».

Цель данного исследования — предоставить четкий обзор и анализ потенциала цифровых продуктов в спорте, а также определить стратегии, которые могут повысить привлекательность спортивных клубов и обеспечить их успешное развитие. Давайте разберемся поэтапно.

10 целей, которые преследует любой клуб

Прежде чем начать работу над проектом, нам стоило понять, какие вообще цели преследует каждый спортивный клуб и определить то, на чем стоит остановить свое внимание. Мы сформулировали 10 общих целей для клубов.

Повышение узнаваемости бренда и имиджа клуба.
Привлечение и удержание болельщиков, формирование активного фан-сообщества.
Увеличение продаж билетов, абонементов и мерча.
Монетизация цифровой аудитории через подписки, донаты.
Предоставление качественного спортивного контента для болельщиков.
Поиск и развитие спортивных талантов.
Достижение высоких спортивных результатов команды.
Продвижение здорового образа жизни и популяризация видов спорта.
Обеспечение финансовой стабильности и устойчивого развития клуба.
Создание положительного имиджа клуба и спорта в обществе.

Каждый из моментов можно развить и оцифровать, внедрить толковую систему в работу сайта и приложения.

Подробнее о чек-листе

В исследовании от БЦТ, мы концентрировались на целях, ориентированных на коммерцию, лояльность и контент. Выше мы рассказывали об основных целях клубов и проработали лучшие практики лидеров спортивного рынка. Исследования играют важную роль в процессе поиска рабочих опций и современных методов, предоставляя информацию для разработки и внедрения инновационных цифровых решений в сферу спорта.

Мы предлагаем новый подход к выбору мест на стадионе, с возможностью увидеть обзор с помощью 3D модели.
Возможность передать билет другу или родственнику — удобная опция для тех, кто боится заранее покупать билет на матч или на случай форс-мажоров. Спортивный клуб не только повышает лояльность, но и получает возможность заранее прогнозировать заполняемость стадиона.
Целевые пожертвования — как возможность сделать доброе дело и обосновать цену на матч. Лояльный болельщик редко откажется от возможности поддержать любимый клуб, но на матч иногда ходят как на альтернативу весело провести время или разнообразить семейный досуг.
Мы предлагаем идеи как улучшить кросс-сейл.
Во время матча можно и нужно делать допродажи. К тому же болельщиков заинтересует возможность доставки на дом или в офис билетов и мерча. А для спортивного клуба — увеличение среднего чека, как минимум.
Что касается контента, то клубам нужно активнее вовлекать болельщиков в жизнь клуба вне матчей. Путем принципа «Mobile first»: быстрые сторисы и хайлайты.
Если у клуба еще нет программы лояльности — самое время ее включить. Бюро приводит идеи, которые несложно внедрить.

И другие рабочие опции, которые помогут в продвижении и увеличению лояльности к спортивному клубу. Исследование от Бюро Цифровых Технологий буквально для всех: от болельщиков до спонсоров. Понимать, чем живет спортивный клуб и как можно улучшить не только результаты игры, но производительность контента, очень важно.

Ключевые моменты и выводы

Подойдем к вопросу с другой стороны: что нужно, чтобы сайт работал, а работа разработчиков принесла свои плоды.

Во-первых, ключевым фактором успеха является персонализация контента и предложений для болельщиков. Используя данные о предпочтениях пользователей, можно сегментировать аудиторию и предлагать релевантный контент. Это повышает лояльность и вовлеченность.

Во-вторых, важно оптимизировать UX/ UI дизайн сайта и приложения. Простота навигации, удобный интерфейс способствуют конверсии в нужные действия — покупку билетов, подписку на сервисы, пользование магазином.

В-третьих, необходимо развивать мобильное направление, так как именно мобильный трафик растет быстрее всего. Приложение должно быть легким и интуитивным.

В-четвертых, активно использовать геймификацию и интерактивный контент — опросы, викторины, конкурсы. Это стимулирует вовлеченность пользователей.

В-пятых, кросс-продажи и программа лояльности. Дополнительные услуги, товары или возможности, которые будут интересны болельщикам, и создание программы лояльности для поощрения активного участия и поддержки клуба.

Реализуя эти рекомендации, спортивные клубы смогут привлечь больше фанатов, повысить продажи, создать дополнительные источники монетизации и вывести цифровые активы на новый уровень эффективности. Спорт пробуждает страсть и преданность, особенно, когда болельщики принимают активное участие в жизни команды. Правильное сочетание цифровых продуктов при создании устойчивой к кризисам культуры бренда является ключом к завоеванию лояльности болельщиков. Оцените свои возможности и найдите партнеров для устранения любых пробелов.