§4. Почему господряды передают друзьям и родственникам

Все мы знакомы с такой ситуацией, когда крупную компанию обслуживает небольшая, во главе которой стоит друг или родственник. Будем обсуждать не моральную сторону этого вопроса, а истоки. Природа такого поведения у лица, принимающего решения, очень простая, и она базируется на доверии. При заказной разработке и производстве чего угодно в большом масштабе существуют риски, в том числе сдачи заказа. Считается, что если вам дали рекомендацию или вы знаете человека, то появляется невидимый рычаг давления на исполнителя. Потому что вы этого человека знаете и доверяете ему. Если не верите, посмотрите на аудиторию любого «инфобизнесмена» и на то, как прогревается аудитория.

Производство любого продукта требует усилия множества людей, между которыми необходимо наладить взаимопонимание. Крупные сделки — всегда про закрытие болей, которые порой не очень понятны и структурированы. К тому же действуют множество факторов, между которыми стоит тонко лавировать, чтобы избегать путаницы и работы в стол. Поэтому говорят, что бизнес строится на доверии.

Естественно, у этого есть обратная сторона в виде лишней траты ресурсов, потому что запредельным доверием начинают пользоваться в том числе и в собственных интересах. Конечно, это не касается проектов, в которых трудится до 20-25 человек, такая история вполне управляема. Но когда в команде больше 50 человек, это приобретает совершенно другие масштабы.

Если посмотреть на историю развития фирм заказной разработки, которые доросли до размеров больше 1000 человек, то они неизбежно пускают корни в больших компаниях, потому что сформировался кредит доверия. Но начало у таких компаний всегда одно — малые проекты, которые нужны, чтобы подтвердить свою профпригодность и постепенное сращивание с клиентом.