С каждым годом роль цифровых продуктов в области спорта становится все более значимой, предоставляя новые возможности как для спортсменов и менеджеров, так и для болельщиков. В чек-листе бэст практик для повышения основных показателей спортивных клубов мы сосредоточились на анализе инструментов для лучшей работы сайтов и приложений.
Бюро Цифровых Технологий выявило ТОП-15 продуктовых возможностей для повышения основных метрик спортивного бренда.
Цифровизация спорта открывает перед нами широкий спектр возможностей, включая автоматизацию процессов, повышение уровня коммуникации, персонализацию и повышения лояльности к клубу, а также привлечение новых болельщиков через интерактивные и увлекательные платформы. Эти инновации могут повысить уровень эффективности, доставить радость и удовлетворение как профессиональным спортсменам, так и любителям, углубить взаимодействие между клубами и их поклонниками, а также открыть новые перспективы для бизнес-развития спортивных организаций.
Проанализировали ключевые цели спортивных клубов, обратили внимание на интересы болельщиков и представим инновационные решения, которые помогут привлечь внимание к клубу и его деятельности. В процессе создания чек-листа углубились в автоматизацию процессов управления спортивными клубами, кросс-продажи, программы лояльности и другие современные методы увлечения и вовлечения аудитории.
Проанализировали ключевые цели спортивных клубов, обратили внимание на интересы болельщиков и представим инновационные решения, которые помогут привлечь внимание к клубу и его деятельности. В процессе создания чек-листа углубились в автоматизацию процессов управления спортивными клубами, кросс-продажи, программы лояльности и другие современные методы увлечения и вовлечения аудитории.
«Определить стратегии, которые могут повысить привлекательность спортивных клубов».
Цель данного исследования — предоставить четкий обзор и анализ потенциала цифровых продуктов в спорте, а также определить стратегии, которые могут повысить привлекательность спортивных клубов и обеспечить их успешное развитие. Давайте разберемся поэтапно.
10 целей, которые преследует любой клуб
Прежде чем начать работу над проектом, нам стоило понять, какие вообще цели преследует каждый спортивный клуб и определить то, на чем стоит остановить свое внимание. Мы сформулировали 10 общих целей для клубов.
Каждый из моментов можно развить и оцифровать, внедрить толковую систему в работу сайта и приложения.
- Повышение узнаваемости бренда и имиджа клуба.
- Привлечение и удержание болельщиков, формирование активного фан-сообщества.
- Увеличение продаж билетов, абонементов и мерча.
- Монетизация цифровой аудитории через подписки, донаты.
- Предоставление качественного спортивного контента для болельщиков.
- Поиск и развитие спортивных талантов.
- Достижение высоких спортивных результатов команды.
- Продвижение здорового образа жизни и популяризация видов спорта.
- Обеспечение финансовой стабильности и устойчивого развития клуба.
- Создание положительного имиджа клуба и спорта в обществе.
Каждый из моментов можно развить и оцифровать, внедрить толковую систему в работу сайта и приложения.
Подробнее о чек-листе
В исследовании от БЦТ, мы концентрировались на целях, ориентированных на коммерцию, лояльность и контент. Выше мы рассказывали об основных целях клубов и проработали лучшие практики лидеров спортивного рынка. Исследования играют важную роль в процессе поиска рабочих опций и современных методов, предоставляя информацию для разработки и внедрения инновационных цифровых решений в сферу спорта.
- Мы предлагаем новый подход к выбору мест на стадионе, с возможностью увидеть обзор с помощью 3D модели.
- Возможность передать билет другу или родственнику — удобная опция для тех, кто боится заранее покупать билет на матч или на случай форс-мажоров. Спортивный клуб не только повышает лояльность, но и получает возможность заранее прогнозировать заполняемость стадиона.
- Целевые пожертвования — как возможность сделать доброе дело и обосновать цену на матч. Лояльный болельщик редко откажется от возможности поддержать любимый клуб, но на матч иногда ходят как на альтернативу весело провести время или разнообразить семейный досуг.
- Мы предлагаем идеи как улучшить кросс-сейл.
- Во время матча можно и нужно делать допродажи. К тому же болельщиков заинтересует возможность доставки на дом или в офис билетов и мерча. А для спортивного клуба — увеличение среднего чека, как минимум.
- Что касается контента, то клубам нужно активнее вовлекать болельщиков в жизнь клуба вне матчей. Путем принципа «Mobile first»: быстрые сторисы и хайлайты.
- Если у клуба еще нет программы лояльности — самое время ее включить. Бюро приводит идеи, которые несложно внедрить.
И другие рабочие опции, которые помогут в продвижении и увеличению лояльности к спортивному клубу. Исследование от Бюро Цифровых Технологий буквально для всех: от болельщиков до спонсоров. Понимать, чем живет спортивный клуб и как можно улучшить не только результаты игры, но производительность контента, очень важно.
Ключевые моменты и выводы
Подойдем к вопросу с другой стороны: что нужно, чтобы сайт работал, а работа разработчиков принесла свои плоды.
Во-первых, ключевым фактором успеха является персонализация контента и предложений для болельщиков. Используя данные о предпочтениях пользователей, можно сегментировать аудиторию и предлагать релевантный контент. Это повышает лояльность и вовлеченность.
Во-вторых, важно оптимизировать UX/ UI дизайн сайта и приложения. Простота навигации, удобный интерфейс способствуют конверсии в нужные действия — покупку билетов, подписку на сервисы, пользование магазином.
В-третьих, необходимо развивать мобильное направление, так как именно мобильный трафик растет быстрее всего. Приложение должно быть легким и интуитивным.
В-четвертых, активно использовать геймификацию и интерактивный контент — опросы, викторины, конкурсы. Это стимулирует вовлеченность пользователей.
В-пятых, кросс-продажи и программа лояльности. Дополнительные услуги, товары или возможности, которые будут интересны болельщикам, и создание программы лояльности для поощрения активного участия и поддержки клуба.
Во-первых, ключевым фактором успеха является персонализация контента и предложений для болельщиков. Используя данные о предпочтениях пользователей, можно сегментировать аудиторию и предлагать релевантный контент. Это повышает лояльность и вовлеченность.
Во-вторых, важно оптимизировать UX/ UI дизайн сайта и приложения. Простота навигации, удобный интерфейс способствуют конверсии в нужные действия — покупку билетов, подписку на сервисы, пользование магазином.
В-третьих, необходимо развивать мобильное направление, так как именно мобильный трафик растет быстрее всего. Приложение должно быть легким и интуитивным.
В-четвертых, активно использовать геймификацию и интерактивный контент — опросы, викторины, конкурсы. Это стимулирует вовлеченность пользователей.
В-пятых, кросс-продажи и программа лояльности. Дополнительные услуги, товары или возможности, которые будут интересны болельщикам, и создание программы лояльности для поощрения активного участия и поддержки клуба.
Реализуя эти рекомендации, спортивные клубы смогут привлечь больше фанатов, повысить продажи, создать дополнительные источники монетизации и вывести цифровые активы на новый уровень эффективности. Спорт пробуждает страсть и преданность, особенно, когда болельщики принимают активное участие в жизни команды. Правильное сочетание цифровых продуктов при создании устойчивой к кризисам культуры бренда является ключом к завоеванию лояльности болельщиков. Оцените свои возможности и найдите партнеров для устранения любых пробелов.
