Мы рады объявить о стратегическом партнерстве между Бюро цифровых технологий и футбольным клубом «Крылья Советов» — одним из самых ярких и стабильных коллективов РПЛ. Совместно мы запускаем масштабный проект по цифровизации платформы клуба, который станет новым ориентиром для футбольных организаций страны.
Почему это важно?
Современный болельщик ждёт удобства, персонального подхода и прозрачности на каждом этапе контакта с клубом. Сегодня многие команды сталкиваются с критическими трудностями:
- Трудоемкая покупка билетов: онлайн-касса работает нестабильно, абонементы продаются оффлайн в кассах.
- Сайт может не работать стабильно, при запуске продаж он не выдерживает наплыва пользователей.
- Рассылки вручную: без CRM любая коммуникация превращается в долгий многошаговый квест.
- Формальная программа лояльности: бонусы «для галочки» не мотивируют вернуться на стадион.
- Смена билетной платформы: высокий риск потери данных и падения доверия болельщиков.
- Отсутствие метрик для брендов: без прозрачной аналитики сложно привлечь и удержать спонсоров.
Изменения
«Мы хотим, чтобы покупка билета занимала меньше минуты, а клуб мог обращаться к каждому болельщику персонально. Вместе с БЦТ мы модернизируем техническую платформу сайта и создаем персональное цифровое пространство для наших болельщиков — это фундамент роста посещаемости и привлечения новых партнёров.».
— Хаяров Руслан, коммерческий директор ПФК «Крылья Советов»
Ключевая задача клуба сейчас - масштабирование. Но для реализации данной задачи требуется провести гигиену, без которой невозможен рост. Сейчас нестабильность сайта вызвана проблемами в программном ядре сайта, содержащем более 5 различных подпроектов. "Legacy" влияет на передачу информации и приводит к проблемам, которые сложно идентифицировать. Поэтому задача №1 это решить ключевую проблему с нагрузками на сайт, базу данных и внутреннее API. После реализации данного блока задач планируется переход к реализации следующего функционала:
- Быстрая покупку билетов и абонементов;
- Автоматизация коммуникации — от e-mail и push-уведомлений до персональных офферов;
- Запуск работающей программы лояльности с персональными баллами и бонусами.
Ключевые решения
- Экспертиза Бюро цифровых технологий — полный цикл цифровой трансформации клубов.
- Модернизация сайта и доработка основной платформы клуба
- CRM «Вираж» — современная платформа для сегментации и автоматизации маркетинга.
- E-commerce-блок для продажи мерча и массовых мероприятий.
Эти решения повысят качество клиентского сервиса и сделают «Крылья Советов» более привлекательными для болельщиков и брендов-партнёров.
