Триггерные цепочки: сценарий из событий, писем и пауз

Клуб собирает многошаговый сценарий: событие запускает цепочку, дальше письма, push, паузы и ветвление по условию. Отдельная рассылка руками под каждый повод больше не нужна.

Раньше коммуникация с болельщиком собиралась вручную: под каждый матч и повод маркетолог заводил отдельную рассылку. Теперь сценарий описывается один раз и работает сам.

Конструктор цепочки

Событие запускает цепочку. Приближается домашний матч, а билета нет; у болельщика день рождения; сгорают баллы; команда выиграла дома — каждое становится триггером.
Шаги на холсте. Письмо по шаблону, push в приложение, пауза на N дней, условие «да/нет» с двумя ветками. Шаги переставляются мышью, ветки видно целиком.
Цель цепочки. Когда цель достигнута — например, билет куплен, — остальные шаги для этого человека отменяются: клуб не досылает напоминания тому, кто уже пришёл.

Кому уходит

Целевая аудитория — сохранённый сегмент из фильтров по базе болельщиков, а не разовая выборка.
Время отправки шагов задаётся для всей цепочки и считается по часовому поясу клуба, а не сервера.
Статус «Черновик» позволяет собрать сценарий заранее и включить его к началу сезона.

Что это меняет

Повторяющиеся поводы — возврат на матч, реактивация, работа с абонементом — перестают быть ручной работой перед каждой игрой. Маркетолог настраивает сценарий один раз и дальше смотрит на результат.