Болельщики не приходят на стадион «просто так». У каждого человека есть потребности и предпочтения. При выборе между походом на матч или ужином в ресторане решающими факторами становятся:
- транспортная доступность;
- финансовый аспект;
- интерес к конкретному виду спорта или клубу.
Узнаваемость бренда и имидж команды в этой системе координат важны, но скорее как дополнительный плюс, а не главный мотиватор. Чтобы вернуть зрителей на трибуны, клубам нужны системные маркетинговые кампании. Ниже — 10 проверенных подходов.
1. Реактивация бывших абонементов
Описание: болельщики, которые в прошлом сезоне имели абонемент, но в новом его не продлили. Что делаем: предлагаем им скидку 10–15% на покупку нового абонемента или билета на первый матч сезона. Ценность: возвращаем ядро аудитории, которая уже была лояльна клубу, но временно «выпала» из цикла.
2. Кампания для «билетчиков»
Описание: болельщики, посетившие в прошлом сезоне 3–5 матчей, но не купившие билеты в новом. Что делаем: запускаем предложение на ближайшую домашнюю серию — мини-абонемент или спецпакет билетов. Ценность: эта аудитория склонна к возвращению, если правильно напомнить о привычке ходить на матчи.
3. «Мерч + билет»
Описание: клиенты, которые покупают атрибутику, но перестали ходить на стадион. Что делаем: акция «мерч + билет по промокоду»: скидка на билет при покупке шарфа или другой атрибутики. Ценность: использование эмоциональной привязки к клубу через мерч, чтобы вернуть людей на трибуну.
4. «Второй матч в подарок»
Описание: кампания для новых посетителей, которые ещё не сформировали привычку ходить на стадион. Что делаем: при первой покупке билета выдаём промокод на следующий матч бесплатно. Ценность: увеличиваем шанс, что «разовый» зритель превратится в постоянного.
5. Программа лояльности
Описание: долгосрочная система бонусов и поощрений за каждое посещение или покупку. Что делаем: начисляем баллы за билеты, мерч, еду на стадионе; баллы можно обменять на скидки или подарки. Ценность: повышаем LTV болельщика, формируем привычку возвращаться ради накопленных бонусов.
6. «Приведи друга»
Описание: активация через социальное окружение. Что делаем: каждый болельщик получает промокод на скидку или подарок за то, что приводит нового зрителя. Ценность: органический рост аудитории за счёт личных рекомендаций и социального доверия.
7. Половина домашней серии
Описание: часть фанатов со временем «остывает» — они ходили, но перестали. Предложите им купить билеты только на вторую половину серии, покажите что стоимость менее ходовых матчей будет гораздо ниже чем дерби. Что делаем: Верстаем сетку домашних матчей и отдаем прямо в письме Ценность: Цена ниже
8. Тематический матч
Описание: привязка к событиям календаря — Новый год, День города, юбилей клуба. Что делаем: билеты + тематический мерч (ёлочная игрушка, шарф с датой, ограниченный выпуск формы). Ценность: создаём дополнительный повод прийти, кроме самой игры.
9. Кампания для семей
Описание: работа с сегментом «родители + дети». Что делаем: семейные пакеты билетов «2+1», детские зоны, бонусы для школьников. Ценность: расширение аудитории и формирование привычки у следующего поколения болельщиков.
10. VIP-кампания для бизнеса
Описание: ориентир на корпоративных клиентов и предпринимателей. Что делаем: спецпакеты «бизнес-ложа + ужин» или «сезонный VIP-абонемент». Ценность: дополнительный источник дохода и закрепление статуса клуба как площадки для делового общения.
Итог
Каждая из этих кампаний проста в реализации, но работает только при системном подходе: собрать базу → сегментировать → запустить предложение → замерить результат. Повторяя этот цикл, клуб получает не только рост посещаемости, но и лояльную фан-базу, которая возвращается снова и снова.
С нашей CRM-системой и программой лояльности "Вираж" клубы могут выстроить полноценную программу лояльности для болельщиков:
- личный кабинет фаната с историей покупок и бонусами,
- автоматические рассылки и персональные предложения,
- аналитика базы и сегментация аудитории в пару кликов.
Это значит, что любая из кампаний из чек-листа может быть запущена быстро и с измеримым результатом.
👉 Подробнее о Вираже можно узнать по ссылке.
